NAACP, Anti-Defamation League และคนอื่นๆ บอกว่าพวกเขาเบื่อที่จะรอการเปลี่ยนแปลง
ท่ามกลางการประท้วงต่อต้านการใช้ความรุนแรงและการเหยียดเชื้อชาติของตำรวจอย่างต่อเนื่อง แคมเปญใหม่จากองค์กรต่างๆ รวมถึง NAACP และ Anti-Defamation League ได้เรียกร้องให้ผู้โฆษณาเลิกใช้โฆษณา Facebook ในเดือนกรกฎาคม โดยเน้นที่ความล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำอีกของแพลตฟอร์มในการควบคุมเนื้อหาที่แสดงความเกลียดชังและเป็นเท็จ แคมเปญนี้เรียกว่า “หยุดความเกลียดชังเพื่อผลกำไร” เป็นเพียงความพยายามล่าสุดในการทำให้ Facebook รับผิดชอบต่อวิธีที่แพลตฟอร์มนี้เปิดใช้งานและแม้กระทั่งได้รับประโยชน์จากการเหยียดเชื้อชาติและข้อมูลเท็จ
องค์กรต่างๆ ซึ่งรวมถึง Color of Change, Common Sense, Sleeping Giants และ Free Press ชี้ไปที่ตัวอย่างต่างๆ ที่พวกเขากล่าวว่า Facebook ล้มเหลว พวกเขาชี้ไปที่เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เปิดใช้งาน “การยุยงให้ใช้ความรุนแรงต่อผู้ประท้วง” ท่ามกลางการประท้วงต่อต้านตำรวจที่โหดร้าย การตัดสินใจให้ Breitbart เป็นแหล่งข่าวบนแพลตฟอร์มของตนและขอให้ Daily Caller เป็นพันธมิตรตรวจสอบข้อเท็จจริง ความล้มเหลวในการลบการปฏิเสธความหายนะออกจากแพลตฟอร์มในรูปแบบของความเกลียดชัง และอนุญาตให้บิดเบือนการลงคะแนนเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีสิทธิเลือกตั้งผิวดำ
แคมเปญซึ่งได้รับการประกาศในโฆษณาแบบเต็มหน้าในลอสแองเจลีสไทม์สเมื่อวันพุธใช้แนวทางที่คล้ายคลึงกันกับความพยายามครั้งก่อนซึ่งเน้นที่ผู้โฆษณาซึ่งได้กำหนดเป้าหมายการแสดงและเว็บไซต์ที่เฉพาะเจาะจง หน่วยเฝ้าระวังโฆษณา Sleeping Giantsซึ่งช่วยเปิดตัวแคมเปญที่คล้ายคลึงกันกับ Tucker Carlson และBreitbart แห่ง Fox Newsก็สนับสนุนความพยายาม Stop Hate for Profit ด้วย สำหรับกลุ่มสิทธิพลเมือง ซึ่งบางกลุ่มเคยพยายามทำงานร่วมกับ Facebookมาก่อน แนวทางดังกล่าวถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของ Facebook
“เราผิดหวังและตกตะลึงอย่างต่อเนื่องกับความมุ่งมั่นของ Mark Zuckerberg ในการปกป้องอำนาจสูงสุดของคนผิวขาว การปราบปรามผู้มีสิทธิเลือกตั้ง และการโกหกอย่างตรงไปตรงมาบน Facebook” Rashad Robinson ประธาน Color of Change กล่าวในแถลงการณ์ที่ตีพิมพ์ “วิธีสำคัญสำหรับบริษัทใหญ่ ๆ ในการเรียกร้องความยุติธรรมทางเชื้อชาติคือการระงับเงินของพวกเขาจนกว่า Facebook จะมีความรับผิดชอบและรับผิดชอบต่อชุมชนคนผิวสีบนแพลตฟอร์มมากขึ้น”
แคมเปญดังกล่าวมีขึ้นหลังจากข่าวที่ Facebook จะอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดโฆษณาทางการเมืองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่มากขึ้นของแพลตฟอร์มในการขยายการเข้าถึงผู้มีสิทธิเลือกตั้งและความพยายามในการให้ข้อมูล การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เกิดขึ้นจาก การถกเถียงกันภายในที่รุนแรงในหมู่พนักงานของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการตัดสินใจของบริษัทที่จะไม่ดำเนินการต่อต้านโพสต์ของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่งเขาเขียนว่า “เมื่อการปล้นเริ่มขึ้น การยิงจะเริ่มขึ้น” เกี่ยวกับการประท้วงในมินนิอาโปลิส ข้อความดังกล่าวดูเหมือนจะคุกคามความรุนแรงต่อผู้ประท้วง และยังสะท้อนภาษาเหยียดผิวที่ใช้ระหว่างการเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิพลเมือง
หลังจากที่ Twitter ติดป้ายกำกับทวีตด้วยข้อความเดียวกับการยกย่องความรุนแรง ทรัมป์พยายามยกเลิกการใช้ถ้อยคำดังกล่าว แต่การปฏิเสธของ Facebook ที่จะดำเนินการกับเนื้อหาดังกล่าวทำให้เกิดความขัดแย้งภายใน รวมถึงการลาออกและการหยุดงานของพนักงานเสมือน การตัดสินใจของ Facebook ยังกระตุ้นให้เกิดการเรียกร้องระหว่างกลุ่มสิทธิพลเมืองและ Zuckerberg หลังจากที่ผู้นำขององค์กรเหล่านั้นกล่าวว่าคำอธิบายของ CEO ของ Facebook ในการอนุญาตให้โพสต์ของ Trump ยังคงทำให้พวกเขาผิดหวัง “เขาไม่ได้แสดงความเข้าใจเกี่ยวกับการปราบปรามผู้มีสิทธิเลือกตั้งในอดีตหรือสมัยใหม่ และเขาปฏิเสธที่จะยอมรับว่า Facebook อำนวยความสะดวกในการเรียกร้องความรุนแรงต่อผู้ประท้วงของทรัมป์อย่างไร” พวก เขาเขียน
ขณะนี้องค์กรที่อยู่เบื้องหลัง Stop Hate for Profit กำลังเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของ Facebook โดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงการกำหนด “เกณฑ์อันตรายบนแพลตฟอร์ม” ซึ่งผู้ที่ถูกคุกคามหรือเกลียดชังสามารถโต้ตอบกับมนุษย์จริงที่ทำงานบน Facebook ได้ เช่นเดียวกับการสร้างไปป์ไลน์การตรวจสอบเนื้อหาเฉพาะสำหรับผู้ที่กล่าวว่าพวกเขากำลังประสบกับความเกลียดชัง เกี่ยวกับศาสนาหรือเชื้อชาติ
องค์กรยังต้องการให้ Facebook เปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างรายได้ รวมถึงการสร้าง “กลไกภายใน” ที่จะลบโฆษณาในเนื้อหาที่ระบุว่าแสดงความเกลียดชังหรือทำให้เข้าใจผิดโดยอัตโนมัติ และให้เงินคืนแก่ผู้โฆษณาที่เนื้อหาถูกแท็กด้วยเนื้อหาที่ละเมิดดังกล่าว
แคมเปญ Stop Hate for Profit ยังเรียกร้องให้ผู้ดูแลที่เกี่ยวข้องกับ Facebook มีส่วนร่วมในกลุ่มออนไลน์ใด ๆ รวมถึงผู้คนมากกว่า 150 คนและเพื่อให้ บริษัท จัดให้มี “กลไกภายในเพื่อตั้งค่าสถานะเนื้อหาโดยอัตโนมัติในกลุ่มส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับอุดมการณ์หัวรุนแรงสำหรับการตรวจสอบของมนุษย์ ” ที่มาหลังจาก การ รายงานอย่างกว้างขวาง ว่าข้อมูลที่ผิด ซึ่งรวมถึงข่าวปลอมเกี่ยวกับ coronavirus สามารถเติบโตในกลุ่มส่วนตัวได้อย่างไร
ในการตอบสนองต่อแคมเปญนี้ โฆษกของ Facebook ดูเหมือนจะเน้นย้ำว่าบริษัทอยู่ในจุดที่ยากลำบาก แม้ว่าจะยังไม่มีการแสดงความเห็นอกเห็นใจในวงกว้างก็ตาม
“มีความกดดันที่แข่งขันกันทุกวันเมื่อต้องจัดการแพลตฟอร์ม” โฆษกกล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมล “เรามุ่งเน้นที่การดำเนินการในสิ่งที่สำคัญที่สุด: ลบคำพูดแสดงความเกลียดชังและเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อชุมชน ในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มของเราสำหรับความพยายาม เช่น การให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการลงทะเบียนเพื่อลงคะแนน”
แน่นอนว่าแคมเปญ Stop Hate for Profit จะกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่ Facebook นั้นยังไม่มีใครเห็น แต่เนื่องจากรากฐานที่สำคัญของรูปแบบธุรกิจของ Facebook คือการโฆษณา ความพยายามครั้งใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อโจมตีบริษัทที่ได้รับผลกระทบ
Open Sourcedเกิดขึ้นได้บน Omidyar Network เนื้อหาโอเพนซอร์สทั้งหมดเป็นอิสระด้านบรรณาธิการและผลิตโดยนักข่าวของเรา
